Estudo de usuário, que teve o objetivo de entender as necessidades dos bibliotecários gestores da UFCG, e para cujo desenvolvimento foi empregada a abordagem Sense-Making. O instrumento usado para coletar os dados foi o questionário, aplicado com o objetivo de identificar as necessidades, as buscas e os usos da informação dos bibliotecários gestores que atuam nas unidades do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Campina Grande e de comparar o gap (hiato) entre o que eles consideram ideal com o que realmente estão atingindo. Do público-alvo total, composto de dez gestores, sete responderam ao questionário, o que perfaz uma amostra significativa de 70% do público potencial. Os resultados demonstraram que os bibliotecários têm buscado, através de diversas formas, suprir suas necessidades de informação para exercer com desenvoltura as atividades de gestores e apresentaram baixos gaps na média. Porém, detectaram-se problemas pontuais de gaps maiores e algumas tendências interessantes que serão discutidas neste artigo. Conclui-se que existem diversos problemas a resolver sobre as necessidades e os usos da informação pelos gestores das bibliotecas, mas o perfil jovem, atualizado e dinâmico e a boa vontade que esses profissionais têm de melhorar têm ajudado a resolver os gaps que vêm se apresentando.