Apresenta os resultados do estudo inerente à percepção dos usuários (passageiros) acerca dos problemas decorrentes das placas indicativas do Terminal de Integração da Parangaba (TIP) em Fortaleza-CE como fontes de informação. Tem como objetivo identificar qual a percepção dos usuários acerca das placas indicativas de embarque dos ônibus do TIP, . Trata-se de um estudo exploratório pautado no levantamento bibliográfico, bem como na pesquisa empírica feita com os usuários do TIP, levando-se em consideração a localização das paradas de embarque dos ônibus. A pesquisa também foi pautada na revisão de literatura na revisão de literatura sobre os aspectos inerentes aos estudos de usuários da informação e acerca das fontes de informação. Usuários da informação são indivíduos que usufruem dos serviços prestados por bibliotecas e centros de informação – incluindo-se o TIP – com vias a solucionar uma carência informacional. Ademais, aborda as fontes de informação como instrumentos para satisfazer as necessidades de informação dos usuários. Os resultados evidenciam que os fiscais são as fontes de informação mais consultadas e que as placas indicativas figuram em segundo lugar. Os principais problemas das placas indicativas evidenciados pelos pesquisados dizem respeito à sua má sinalização. A conclusão aponta que a solução para os problemas identificados devem ser planejados com base nas carências informacionais dos usuários (passageiros) do TIP.

Palavras-chave: Estudo de usuários da informação. Fontes de informação. Terminal de Integração da Parangaba. Placas indicativas.